Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la reventa de tu billete, la compensación y las condiciones.
Reventa de billetes
Eso depende de la demanda de tu vuelo. Si ofreces tu billete para la reventa, verás uno de estos estados:
Reventa garantizada: tu venta está garantizada.
Pendiente de reventa: tu venta aún no es segura.
Si se vende tu billete recibirás un correo electrónico de confirmación al respecto.
Mientras no se haya vendido tu billete puedes anular tu solicitud.
Con ""Reventa garantizada"", tu billete se venderá enseguida. Recibirás la compensación en un plazo de 72 horas.
Con ""Reventa pendiente"", la venta de tu billete aún no está garantizada. ¿No se vende tu billete? En ese caso, seguirás teniendo el billete disponible para ti.
Algunos billetes no son aptos para su reventa, por ejemplo debido a la tarifa elegida o a las opciones específicas de tu reserva. En nuestras condiciones generales puedes ver exactamente cuáles son los billetes aptos y cuáles no.
Sí, puedes hacerlo siempre que tu billete aún no se haya vendido. Ve a ""Gestionar tus ventas"" para cancelar tu solicitud.
Atención: si cambias algo en tu reserva, tu solicitud se cancelará automáticamente.
Todos los vuelos de Transavia son aptos para la reventa, con algunas excepciones que figuran en nuestras condiciones generales.
No, tu solicitud de reventa se aplica siempre a todos los pasajeros de una misma reserva.
Solo se puede revender el billete de Transavia que cumpla nuestras condiciones. Para vuelos con otras compañías aéreas se aplican sus propias condiciones.
Sí, ¡puedes hacerlo! Al enviar tu solicitud, eliges si quieres revender el vuelo de ida, el de vuelta o ambos.
Compensación
Solo recibirás una compensación si se vende tu billete. ¿No se vende tu billete? En ese caso, tu reserva seguirá siendo válida y podrás hacer ese viaje tú.
El importe se reembolsará a la forma o formas de pago con las que has pagado originalmente. ¿Has pagado con varias formas de pago? En ese caso, dividimos el importe entre dichas formas de pago.
Recibirás un correo electrónico con el estado ""Vendido"" y el importe de tu compensación. Recibirás el dinero en tu cuenta en un plazo de 72 horas a contar desde la recepción de dicho correo electrónico. También puedes ver el estado a través de ""Gestionar tus ventas"".
La compensación puede variar y depende de varios factores relacionados con tu reserva. Verás el importe exacto en ""Gestionar tus ventas"".
Modificación o anulación
Sí, tu billete sigue siendo válido. Puedes cancelar tu solicitud de reventa en cualquier momento a través de ""Gestionar tus ventas"". Puedes presentar una solicitud hasta 12 horas antes de la salida de tu vuelo. Tu billete se ofrecerá hasta 1 hora antes de la salida.
Sí, ¡puedes hacerlo! Sin embargo, debes tener en cuenta que cualquier modificación en tu reserva anula automáticamente tu solicitud de reventa.
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