FAQ
Nuestras FAQ proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de reventa, compensaciones y condiciones.
Elegibilidad de reventa
La reventa de su billete está garantizada si el estado "Venta garantizada" se muestra durante el proceso de su solicitud de reventa o en el correo electrónico que recibirá después de esta solicitud. No está garantizada si se muestra el estado "Reventa pendiente", o si cancela su reventa.
La reventa de su billete depende de la demanda en su ruta: 'Venta garantizada' significa que esta ruta es muy demandada y la reventa será inmediata. Recibirá su compensación en 72 horas. 'Reventa pendiente' significa que si otro viajero compra un billete en el vuelo donde desea revender su asiento, este último será revendido. Si no es así, su billete no será revendido.
Algunos billetes pueden no ser elegibles para la reventa debido a condiciones tarifarias u opciones específicas seleccionadas durante su reserva inicial. Para más información sobre los criterios de inelegibilidad, consulte nuestros términos y condiciones generales de venta.
Sí, siempre que el billete no haya sido revendido. Puede cancelar su solicitud en "Gestione sus reventas". Cualquier modificación que realice en su reserva cancelará automáticamente su solicitud de reventa.
Todos los vuelos de Transavia son elegibles para la reventa, excepto las excepciones mencionadas en los términos y condiciones generales de venta.
No, cualquier reventa debe incluir a todos los viajeros de la reserva.
Solo el billete de Transavia que cumpla con nuestras condiciones de reventa puede ser revendido. Consulte las condiciones generales de reventa del otro transportista.
Sí, puede ofrecer para la reventa ya sea el vuelo de ida, el de vuelta o ambos. Para ello, seleccione el o los vuelos de su elección seleccionándolos durante el proceso de su solicitud de reventa.
Compensación
Recibirá una compensación solo si alguien recompra su billete a través de nuestro sitio web. De lo contrario, su billete no será revendido y no recibirá ninguna compensación. Tenga en cuenta que mientras su billete no sea revendido, su reserva sigue siendo válida.
El monto se reembolsará al método de pago utilizado inicialmente, una vez que el billete sea revendido. Si utilizó múltiples métodos de pago, le reembolsaremos en cada método de pago que haya utilizado.
Recibirá una notificación por correo electrónico con la mención del estado "revendido" y el monto de su compensación. A partir de la fecha de recepción de este correo electrónico, recibirá su compensación en 72 horas. La información sobre su compensación también está disponible en la sección 'Gestione sus reventas' en la plataforma de reventas.
El monto de la compensación es variable y se basa en diferentes criterios relacionados con su reserva. Si desea ver el monto de la compensación, puede encontrarlo a través de "Gestione sus reventas".
Modificación / Cancelación
Sí, sigue siendo válido para viajar. Si lo desea, puede cancelar su solicitud de reventa en cualquier momento a través del botón "Gestione sus reventas". Tenga en cuenta que su billete puede ser revendido hasta 12 horas antes de la salida.
Sí, aún es posible modificar su billete. Sin embargo, cualquier modificación cancelará automáticamente su solicitud de reventa.
Si no has encontrado tu respuesta, contáctanos a través de nuestro formulario.