Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande frequenti sulla rivendita del biglietto, sul rimborso e sulle condizioni.
Rivendita del biglietto
Dipende dalla domanda associata al tuo volo. Se offri il tuo biglietto per la rivendita, vedrai uno di questi stati:
Rivendita garantita: la vendita del biglietto è garantita.
Rivendita in sospeso: la vendita del biglietto non è ancora certa.
Se il tuo biglietto viene venduto, riceverai un’e-mail di conferma.
Finché il tuo biglietto non è stato venduto, puoi annullare la tua richiesta.
Con “Rivendita garantita”, il tuo biglietto sarà venduto immediatamente. Riceverai il rimborso entro 72 ore.
Alla voce “Rivendita in sospeso”, la vendita del biglietto non è ancora certa. Il tuo biglietto non viene venduto? In tal caso il biglietto rimarrà disponibile e potrai utilizzarlo.
Alcuni biglietti non sono idonei, ad esempio a causa della tariffa scelta o di opzioni specifiche al momento della prenotazione. Le nostre condizioni mostrano esattamente quali biglietti sono idonei e quali no.
Sì, è possibile purché il biglietto non sia stato ancora venduto. Per annullare la tua richiesta, vai su «Gestisci le tue vendite».
Nota: se modifichi qualcosa nella tua prenotazione, la tua richiesta verrà annullata automaticamente.
Tutti i voli Transavia sono idonei, con alcune eccezioni elencate nelle nostre condizioni.
No, la tua richiesta di rivendita si applica sempre a tutti i viaggiatori all’interno della stessa prenotazione.
Solo il biglietto Transavia che soddisfa le nostre condizioni può essere rivenduto. I voli con altre compagnie aeree hanno i propri termini.
Sì, è possibile. Scegli se vuoi mettere in vendita il volo di andata, il volo di ritorno o entrambi al momento della richiesta.
Risarcimento
Riceverai un rimborso solo se il tuo biglietto viene venduto. Il tuo biglietto non viene venduto? In tal caso, la tua prenotazione rimane valida e puoi usare il biglietto per viaggiare.
L’importo verrà rimborsato con il metodo di pagamento con cui hai pagato originariamente. Hai pagato con più metodi di pagamento? In tal caso, distribuiremo l’importo su questi metodi di pagamento.
Riceverai un’e-mail con lo stato “Venduto” e l’importo del rimborso. I soldi saranno sul tuo conto entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail. Puoi anche visualizzare lo stato tramite “Gestisci le tue vendite”.
Il rimborso può variare e dipende da vari fattori associati alla prenotazione. Puoi vedere l’importo esatto in “Gestisci le tue vendite”.
Modifica o cancellazione
Sì, il tuo biglietto rimane valido. Puoi annullare la tua richiesta di rivendita in qualsiasi momento tramite “Gestisci le tue vendite”. Puoi inviare una richiesta fino a 12 ore prima della partenza del volo. Il biglietto viene offerto fino a 1 ora prima della partenza.
Sì, è possibile. Tuttavia, ti facciamo presente che qualsiasi modifica alla tua prenotazione annulla automaticamente la tua richiesta di rivendita.
Se non hai trovato la tua risposta, contattaci.