FAQ
Le nostre FAQ forniscono risposte alle domande più frequenti sul processo di rivendita, compensazioni e condizioni.
Idoneità alla rivendita
La rivendita del tuo biglietto è garantita se lo stato "Vendita garantita" è visualizzato durante il processo di richiesta di rivendita o nell'email che riceverai dopo questa richiesta. Non è garantita se lo stato "In attesa di rivendita" è visualizzato, o se annulli la tua rivendita.
La rivendita del tuo biglietto dipende dalla domanda sul tuo percorso: 'Vendita garantita' significa che questo percorso è molto richiesto e la rivendita sarà immediata. Riceverai la tua compensazione entro 72 ore. 'In attesa di rivendita' significa che se un altro viaggiatore acquista un biglietto sul volo in cui desideri rivendere il tuo posto, quest'ultimo sarà rivenduto. Se non è così, il tuo biglietto non sarà rivenduto.
Alcuni biglietti potrebbero non essere idonei per la rivendita a causa di condizioni tariffarie o opzioni specifiche selezionate durante la tua prenotazione iniziale. Per maggiori informazioni sui criteri di non idoneità, consulta i nostri termini e condizioni generali di vendita.
Sì, purché il biglietto non sia stato rivenduto. Puoi annullare la tua richiesta in "Gestisci le tue rivendite". Qualsiasi modifica apporti alla tua prenotazione annullerà automaticamente la tua richiesta di rivendita.
Tutti i voli Transavia sono idonei per la rivendita, tranne le eccezioni menzionate nei termini e condizioni generali di vendita.
No, qualsiasi rivendita deve includere tutti i viaggiatori della prenotazione.
Solo il biglietto Transavia che rispetta le nostre condizioni di rivendita può essere rivenduto. Consulta le condizioni generali di rivendita dell'altro vettore.
Sì, puoi offrire per la rivendita sia il volo di andata, sia quello di ritorno, o entrambi. Per fare ciò, seleziona il o i voli di tua scelta selezionandoli durante il processo della tua richiesta di rivendita.
Compensazione
Riceverai una compensazione solo se qualcuno riacquista il tuo biglietto tramite il nostro sito web. Altrimenti, il tuo biglietto non sarà rivenduto e non riceverai alcuna compensazione. Si prega di notare che finché il tuo biglietto non viene rivenduto, la tua prenotazione rimane valida.
L'importo ti sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato inizialmente, una volta che il biglietto sarà rivenduto. Se hai utilizzato più metodi di pagamento, ti rimborseremo su ogni metodo di pagamento che hai utilizzato.
Riceverai una notifica via email con la menzione dello stato "rivenduto" e l'importo della tua compensazione. A partire dalla data di ricezione di questa email, riceverai la tua compensazione entro 72 ore. Le informazioni sulla tua compensazione sono disponibili anche nella sezione 'Gestisci le tue rivendite' sulla piattaforma di rivendita.
L'importo della compensazione è variabile e si basa su diversi criteri legati alla tua prenotazione. Se desideri visualizzare l'importo della compensazione, puoi trovarlo tramite "Gestisci le tue rivendite".
Modifica / Cancellazione
Sì, rimane valido per viaggiare. Se lo desideri, puoi annullare la tua richiesta di rivendita in qualsiasi momento tramite il pulsante "Gestisci le tue rivendite". Si prega di notare che il tuo biglietto può essere rivenduto fino a 12 ore prima della partenza.
Sì, è ancora possibile modificare il tuo biglietto. Tuttavia, qualsiasi modifica comporterà automaticamente l'annullamento della tua richiesta di rivendita.
Se non hai trovato la tua risposta, contattaci tramite il nostro modulo.