FAQ
Onze FAQ biedt antwoorden op de meest gestelde vragen over het doorverkoopproces, compensaties en voorwaarden.
Doorverkoopgeschiktheid
De doorverkoop van uw ticket is gegarandeerd als de status "Gegarandeerde verkoop" wordt weergegeven tijdens het proces van uw doorverkoopverzoek of in de e-mail die u na dit verzoek ontvangt. Het is niet gegarandeerd als de status 'Doorverkoop in afwachting' wordt weergegeven of als u uw doorverkoop annuleert.
De doorverkoop van uw ticket hangt af van de vraag op uw route: 'Gegarandeerde verkoop' betekent dat deze route zeer gevraagd is en de doorverkoop onmiddellijk zal zijn. U ontvangt uw compensatie binnen 72 uur. 'Doorverkoop in afwachting' betekent dat, als een andere reiziger een ticket koopt op de vlucht waar u uw plaats wilt doorverkopen, deze laatste zal worden doorverkocht. Als dit niet het geval is, zal uw ticket niet worden doorverkocht.
Sommige tickets zijn mogelijk niet geschikt voor doorverkoop vanwege tariefvoorwaarden of specifieke opties die zijn geselecteerd tijdens uw oorspronkelijke boeking. Voor meer informatie over de niet-in-aanmerking-komende criteria, raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden.
Ja, zolang het ticket niet is doorverkocht. U kunt uw verzoek annuleren in "Beheer uw doorverkopen". Elke wijziging die u aanbrengt in uw boeking, zal uw doorverkoopverzoek automatisch annuleren.
Alle Transavia-vluchten zijn geschikt voor doorverkoop, met uitzondering van de uitzonderingen vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden.
Nee, elke doorverkoop moet alle reizigers van de boeking omvatten.
Alleen het Transavia-ticket dat aan onze doorverkoopvoorwaarden voldoet, kan worden doorverkocht. Raadpleeg de algemene doorverkoopvoorwaarden van de andere vervoerder.
Ja, u kunt de heenvlucht, de terugvlucht of beide aanbieden voor doorverkoop. Hiervoor selecteert u de vlucht(en) van uw keuze door ze te selecteren tijdens het proces van uw doorverkoopverzoek.
Compensatie
U ontvangt alleen een compensatie als iemand uw ticket via onze website terugkoopt. Anders wordt uw ticket niet doorverkocht en ontvangt u geen compensatie. Houd er rekening mee dat zolang uw ticket niet is doorverkocht, uw reservering geldig blijft.
Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, zodra het ticket is doorverkocht. Als u meerdere betaalmethoden heeft gebruikt, zullen we u terugbetalen op elke betaalmethode die u heeft gebruikt.
U ontvangt een e-mailmelding met de vermelding van de status "doorverkocht" en het bedrag van uw compensatie. Vanaf de datum van ontvangst van deze e-mail ontvangt u uw compensatie binnen 72 uur. Informatie over uw compensatie is ook beschikbaar in de sectie 'Beheer uw doorverkopen' op het doorverkoopplatform.
Het compensatiebedrag is variabel en gebaseerd op verschillende criteria met betrekking tot uw boeking. Als u het compensatiebedrag wilt bekijken, kunt u dit vinden via "Beheer uw doorverkopen".
Wijziging / Annulering
Ja, het blijft geldig voor reizen. Als u dat wenst, kunt u uw doorverkoopverzoek op elk moment annuleren via de knop "Beheer uw doorverkopen". Houd er rekening mee dat uw ticket tot 12 uur voor vertrek kan worden doorverkocht.
Ja, het is nog mogelijk om uw ticket te wijzigen. Elke wijziging zal echter automatisch uw doorverkoopverzoek annuleren.
Als u uw antwoord niet heeft gevonden, neem dan contact met ons op via ons formulier.