Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het terugverkopen van je ticket, de vergoeding en de voorwaarden.
Terugverkoop van ticket
Dat hangt af van de vraag naar jouw vlucht. Als je je ticket aanbiedt voor terugverkoop, zie je één van deze statussen:
Terugverkoop gegarandeerd: je verkoop is gegarandeerd.
Terugverkoop in afwachting: je verkoop is nog niet zeker.
Als je ticket verkocht is, ontvang je hierover een bevestigingsmail.
Zolang je ticket nog niet verkocht is, kan je je aanvraag annuleren.
Bij 'Terugverkoop gegarandeerd' wordt je ticket direct verkocht. Je ontvangt je vergoeding binnen 72 uur.
Bij 'Terugverkoop in afwachting' is de verkoop van je ticket nog niet zeker. Wordt je ticket niet verkocht? Dan blijft je ticket gewoon voor jou beschikbaar.
Sommige tickets komen niet in aanmerking, bijvoorbeeld door het gekozen tarief of specifieke opties bij je boeking. In onze voorwaarden zie je precies welke tickets wel en niet in aanmerking komen.
Ja, dat kan zolang je ticket nog niet is verkocht. Ga naar 'Beheer je verkopen' om je verzoek te annuleren.
Let op: als je iets wijzigt in je boeking, wordt je verzoek automatisch geannuleerd.
Alle Transavia-vluchten komen in aanmerking, met enkele uitzonderingen die in onze voorwaarden staan vermeld.
Nee, je terugverkoopverzoek geldt altijd voor alle reizigers binnen dezelfde boeking.
Alleen het Transavia-ticket dat aan onze voorwaarden voldoet, kan worden terugverkocht. Voor vluchten met andere maatschappijen gelden hun eigen voorwaarden.
Ja, dat kan. Je kiest zelf of je de heenvlucht, de terugvlucht of beide aanbiedt voor terugverkoop tijdens het indienen van je verzoek.
Vergoeding
Je ontvangt alleen een vergoeding als je ticket verkocht wordt. Wordt je ticket niet verkocht? Dan blijft je boeking gewoon geldig en kun je zelf reizen.
Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode(n) waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Heb je met meerdere betaalmethoden betaald? Dan verdelen we het bedrag over deze betaalmethoden.
Je krijgt een e-mail met de status 'Verkocht' en het bedrag van je vergoeding. Binnen 72 uur na deze e-mail staat het geld op je rekening. Je kunt de status ook bekijken via 'Beheer je verkopen'.
De vergoeding kan verschillen en hangt af van verschillende factoren die met je boeking te maken hebben. Je ziet het exacte bedrag in 'Beheer je verkopen'.
Wijziging of annulering
Ja, je ticket blijft gewoon geldig. Je kunt je terugverkoopverzoek op elk moment annuleren via 'Beheer je verkopen'. Een aanvraag insturen kan tot 12 uur voor vertrek van je vlucht. Je ticket wordt aangeboden tot 1 uur voor vertrek.
Ja, dat kan. Maar let op: elke wijziging in je boeking annuleert automatisch je terugverkoopverzoek.
Heb je je antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op. contact