Perguntas frequentes
Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre a revenda do seu bilhete, a compensação e as condições.
Revenda de bilhetes
Depende da procura do seu voo. Se disponibilizar o seu bilhete para revenda, verá um destes estados:
Revenda garantida: a sua venda está garantida.
Revenda pendente: a sua venda ainda não é certa.
Se o seu bilhete for vendido, receberá um e-mail de confirmação.
Desde que o bilhete ainda não tenha sido vendido, pode cancelar o seu pedido.
Com a ""revenda garantida"", o seu bilhete será vendido imediatamente. Receberá a sua compensação no prazo de 72 horas.
Com ""Revenda pendente"", a venda do seu bilhete ainda não é certa. O seu bilhete não foi vendido? Então, o seu bilhete ficará simplesmente disponível para ser usado por si.
Alguns bilhetes não são elegíveis, por exemplo, devido à tarifa escolhida ou a opções específicas na sua reserva. Nos nossos Termos e Condições, pode ver exatamente que bilhetes são e não são elegíveis.
Sim, desde que o seu bilhete ainda não tenha sido vendido. Aceda a ""Gerir as suas vendas"" para cancelar o seu pedido.
Tenha em atenção que se alterar alguma coisa na sua reserva, o seu pedido será automaticamente cancelado.
Todos os voos da Transavia são elegíveis, com algumas exceções indicadas nos nossos Termos e Condições.
Não, o seu pedido de revenda aplica-se sempre a todos os viajantes da mesma reserva.
Só o bilhete da Transavia que cumpre as nossas condições pode ser revendido. Para voos de outras companhias aéreas, aplicam-se as suas próprias condições.
Sim, isso é possível. Ao submeter o seu pedido, pode escolher se pretende disponibilizar o voo de ida, o voo de regresso ou ambos para revenda.
Compensação
Só receberá uma compensação se o seu bilhete for vendido. O seu bilhete não foi vendido? Então, a sua reserva permanece válida e pode viajar você mesmo/a.
O montante será reembolsado pelo(s) método(s) de pagamento com que efetuou o pagamento inicial. Pagou através de vários métodos de pagamento? Então, dividimos o montante entre esses métodos de pagamento.
Receberá um e-mail com o estado ""Vendido"" e o montante da sua compensação. No prazo de 72 horas depois de receber o e-mail, o dinheiro estará na sua conta. Também pode ver o estado através de ""Gerir as suas vendas"".
A compensação pode variar e depende de vários fatores relacionados com a sua reserva. Verá o montante exato em ""Gerir as suas vendas"".
Alteração ou cancelamento
Sim, o seu bilhete continua válido. Pode cancelar o seu pedido de revenda em qualquer altura através de ""Gerir as suas vendas"". Pode apresentar um pedido até 12 horas antes da partida do seu voo. O seu bilhete será oferecido para revenda até 1 hora antes da partida.
Sim, isso é possível. Mas atenção: qualquer alteração na sua reserva cancela automaticamente o seu pedido de revenda.
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