FAQ
Nossas FAQ fornecem respostas às perguntas mais frequentes sobre o processo de revenda, compensações e condições.
Elegibilidade para revenda
A revenda do seu bilhete é garantida se o status "Venda Garantida" for exibido durante o processo de solicitação de revenda ou no e-mail que você receberá após essa solicitação. Não é garantida se o status "Revenda Pendente" for exibido ou se você cancelar sua revenda.
A revenda do seu bilhete depende da demanda na sua rota: 'Venda Garantida' significa que esta rota é muito procurada e a revenda será imediata. Você receberá sua compensação em 72 horas. 'Revenda Pendente' significa que se outro viajante comprar um bilhete no voo onde você deseja revender seu assento, este último será revendido. Se não for o caso, seu bilhete não será revendido.
Alguns bilhetes podem não ser elegíveis para revenda devido a condições tarifárias ou opções específicas selecionadas durante sua reserva inicial. Para mais informações sobre os critérios de inelegibilidade, consulte nossos termos e condições gerais de venda.
Sim, desde que o bilhete não tenha sido revendido. Você pode cancelar sua solicitação em "Gerencie suas Revendas". Qualquer modificação que você fizer em sua reserva cancelará automaticamente sua solicitação de revenda.
Todos os voos da Transavia são elegíveis para revenda, exceto as exceções mencionadas nos termos e condições gerais de venda.
Não, qualquer revenda deve incluir todos os viajantes da reserva.
Apenas o bilhete da Transavia que cumpre nossas condições de revenda pode ser revendido. Consulte as condições gerais de revenda da outra transportadora.
Sim, você pode oferecer para revenda a ida, a volta ou ambos. Para isso, selecione o(s) voo(s) de sua escolha, selecionando-o(s) durante o processo de sua solicitação de revenda.
Compensação
Você receberá uma compensação apenas se alguém recomprar seu bilhete por meio do nosso site. Caso contrário, seu bilhete não será revendido e você não receberá nenhuma compensação. Observe que, enquanto seu bilhete não for revendido, sua reserva permanece válida.
O valor será reembolsado no método de pagamento utilizado inicialmente, assim que o bilhete for revendido. Se você usou vários métodos de pagamento, reembolsaremos em cada método de pagamento que você utilizou.
Você receberá uma notificação por e-mail com a menção do status "revendido" e o valor da sua compensação. A partir da data de recebimento deste e-mail, você receberá sua compensação em 72 horas. As informações sobre sua compensação também estão disponíveis na seção 'Gerencie suas Revendas' na plataforma de revenda.
O valor da compensação é variável e baseado em diferentes critérios relacionados à sua reserva. Se você deseja visualizar o valor da compensação, pode encontrá-lo via "Gerencie suas Revendas".
Modificação / Cancelamento
Sim, ele permanece válido para viagem. Se desejar, você pode cancelar sua solicitação de revenda a qualquer momento pelo botão "Gerencie suas Revendas". Observe que seu bilhete pode ser revendido até 12 horas antes da partida.
Sim, ainda é possível modificar seu bilhete. No entanto, qualquer modificação cancelará automaticamente sua solicitação de revenda.
Se você não encontrou sua resposta, entre em contato conosco através do nosso formulário.