FAQ
Unsere FAQ bieten Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Rückverkaufsprozess, zu Entschädigungen und Bedingungen.
Rückverkaufsberechtigung
Der Rückverkauf Ihres Tickets ist garantiert, wenn der Status "Garantierter Verkauf" während des Rückverkaufsantragsprozesses oder in der E-Mail, die Sie nach diesem Antrag erhalten, angezeigt wird. Es ist nicht garantiert, wenn der Status "Rückverkauf ausstehend" angezeigt wird oder wenn Sie Ihren Rückverkauf stornieren.
Der Rückverkauf Ihres Tickets hängt von der Nachfrage auf Ihrer Route ab: 'Garantierter Verkauf' bedeutet, dass diese Route sehr gefragt ist und der Rückverkauf sofort erfolgen wird. Sie erhalten Ihre Entschädigung innerhalb von 72 Stunden. 'Rückverkauf ausstehend' bedeutet, dass, wenn ein anderer Reisender ein Ticket auf dem Flug kauft, auf dem Sie Ihren Platz zurückverkaufen möchten, dieser zurückverkauft wird. Wenn dies nicht der Fall ist, wird Ihr Ticket nicht zurückverkauft.
Einige Tickets sind möglicherweise nicht für den Rückverkauf berechtigt, aufgrund von Tarifbedingungen oder spezifischen Optionen, die während Ihrer ursprünglichen Buchung ausgewählt wurden. Für weitere Informationen zu den Nichtberechtigungskriterien lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja, solange das Ticket nicht zurückverkauft wurde. Sie können Ihren Antrag in "Verwalten Sie Ihre Rückverkäufe" stornieren. Jede Änderung, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, wird Ihren Rückverkaufsantrag automatisch stornieren.
Alle Transavia-Flüge sind für den Rückverkauf berechtigt, mit Ausnahme der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnten Ausnahmen.
Nein, jeder Rückverkauf muss alle Reisenden der Buchung einschließen.
Nur das Transavia-Ticket, das unsere Rückverkaufsbedingungen erfüllt, kann zurückverkauft werden. Konsultieren Sie die allgemeinen Rückverkaufsbedingungen des anderen Beförderers.
Ja, Sie können entweder den Hinflug, den Rückflug oder beide zum Rückverkauf anbieten. Dazu wählen Sie den oder die Flüge Ihrer Wahl aus, indem Sie sie während des Prozesses Ihres Rückverkaufsantrags auswählen.
Entschädigung
Sie erhalten eine Entschädigung nur, wenn jemand Ihr Ticket über unsere Website zurückkauft. Andernfalls wird Ihr Ticket nicht zurückverkauft und Sie erhalten keine Entschädigung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung solange gültig bleibt, bis Ihr Ticket nicht zurückverkauft wurde.
Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet, sobald das Ticket zurückverkauft wurde. Wenn Sie mehrere Zahlungsmethoden verwendet haben, werden wir Ihnen den Betrag auf jede verwendete Zahlungsmethode erstatten.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Erwähnung des Status "zurückverkauft" und dem Betrag Ihrer Entschädigung. Ab dem Datum des Erhalts dieser E-Mail erhalten Sie Ihre Entschädigung innerhalb von 72 Stunden. Informationen zu Ihrer Entschädigung sind auch im Abschnitt 'Verwalten Sie Ihre Wiederverkäufe' auf der Wiederverkaufsplattform verfügbar.
Der Entschädigungsbetrag ist variabel und basiert auf verschiedenen Kriterien, die mit Ihrer Buchung zusammenhängen. Wenn Sie den Entschädigungsbetrag einsehen möchten, können Sie ihn über "Verwalten Sie Ihre Rückverkäufe" finden.
Änderung / Stornierung
Ja, es bleibt für die Reise gültig. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Rückverkaufsantrag jederzeit über die Schaltfläche "Verwalten Sie Ihre Rückverkäufe" stornieren. Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticket bis zu 12 Stunden vor der Abreise zurückverkauft werden kann.
Ja, es ist noch möglich, Ihr Ticket zu ändern. Jede Änderung wird jedoch automatisch Ihren Rückverkaufsantrag stornieren.
Wenn Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns über unser Formular.